ブログ 再配達削減はなぜ進まない？現場課題と仕組みから考える現実的なアプローチ
再配達が発生する構造的な背景再配達は個々の不在が原因として語られがちだが、実際には複数の要因が重なって発生する構造的な問題である。生活スタイルの変化、物流の仕組み、サービス設計の前提条件などが絡み合い、結果として再配達が常態化しやすい環境が...
2025-12
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ブログ 梱包資材はどう選ぶ？物流現場とEC運営を支える資材の役割と最適化の考え方
梱包資材がビジネス全体に与える影響とは梱包資材は、単に商品を包むための脇役ではなく、ビジネス全体の流れや評価にまで影響を及ぼす重要な要素である。物流やECが当たり前になった現在、顧客が商品と最初に接触するのは「中身」ではなく「梱包」であるこ...
ブログ 競合は敵ではない？選ばれ続ける企業が実践する競合対策の考え方
競合が増える市場環境と、企業が直面する現実競合が増えていると感じる企業は多いが、その背景には市場そのものの構造変化がある。新規参入が活発になっただけでなく、業界の境界が曖昧になり、これまで競合と見なしていなかった存在が比較対象に含まれるよう...
ブログ 顧客接点はどこまで広がる？分断された時代に「つながり」を設計する視点
顧客接点が増えた背景と、企業側に起きている変化顧客接点が拡大している背景には、チャネルの多様化だけでなく、企業と顧客の関係性そのものが変わってきたことがある。かつては店舗や営業担当といった限られた場面で接点が成立していたが、現在はウェブサイ...